VIP会員とも知らずに…塩対応のベテラン店員を横目に、新人店員から爆買いした話

お気に入りのショップへ出向くとき、いつも完璧なコーディネートで気合を入れていますか？　たまにはリラックスした服装で、のんびり買い物を楽しみたい日もありますよね。でも、そんな何気ない「ラフな格好」が原因で、店員さんから冷たい態度を取られて悲しい思いをした……という経験はありませんか？　今回は、外見で人を判断したベテラン店員と、一生懸命な新人店員の間で起きた、あるお買い物でのエピソードをご紹介いたします。

外見で接客を変える店員と、私を救ってくれたピュアな笑顔

その日は休日で、近所に買い物へ行く感覚のまま、ロンTにデニムというかなりラフな格好で百貨店の高級ブランド店に立ち寄りました。店内に入ると、ベテランらしき店員さんと目が合いましたが、私の足元から顔までを値踏みするようにジロジロ見て、挨拶もせず奥へ引っ込んでしまったんです。「場違いだったかな」と居心地の悪さを感じて店を出ようとしたとき、一人の新人らしき女性店員さんが「何かお手伝いしましょうか！」と、弾けるような笑顔で駆け寄ってきてくれました。彼女は私の服装なんて気にする様子もなく、私が手に取ったバッグのこだわりや手入れの方法を、一生懸命たどたどしくも丁寧に説明してくれたんです。その真っ直ぐな姿勢に胸を打たれ、私は購入を決めました。「あなたの接客のおかげで、本当に気持ちよく買い物ができたわ」「ありがとう」「そのバッグ、色違いもいただくわね」と伝えてカードを提示すると、奥で見て見ぬふりをしていた店員が血相を変えて飛んできました。端末に表示された私の「VIP会員」というステータスを見て驚いたことでしょう。私は最後まで新人さんの目を見てお礼を言い、店を後にしました。（体験者：30代女性・主婦／回答時期：2025年10月）

▽ 見た目で人を判断する人は、大切なチャンスを逃しているのかもしれませんね。どんな時も誠実に向き合ってくれる人との出会いを、これからも大切にしていきたいものです。

※Googirlが独自にアンケートを実施し、集めたGoogirl読者様の体験談をもとに記事化しています。