理不尽すぎ！　お客さま相談室に寄せられた「印象的なクレーム」とは

お客さま相談室には、さまざまな声が寄せられるもの。嬉しい声や貴重な意見もある一方で、なかには驚くようなクレームを言われることもあるようです。
そこで今回は「お客さま相談室に寄せられた印象的なクレーム」の中から1つ、「子どもの万引きくらいで大げさなのよ！」と言われたエピソードをご紹介します。

「万引きくらいで大げさなのよ」

「とある店舗で万引きしたお子さんがいて、警察も交えたトラブルになったときのこと。後日その両親からお客さま相談室に電話がきたんだけど……。
『子どもの万引きくらいで大げさなのよ！　うちの子が傷ついたじゃない！』『どう責任とってくれるわけ！』とキレられて唖然……。『いやいや、被害者はうちの店なんですけど！』と呆れました」（20代／女性）

▽ 謝罪するならまだしも、逆ギレしてくるなんて驚くもの。「万引きは立派な犯罪なのに、一体何を考えているんだろう……」と衝撃を受けるでしょう。これじゃ会話にすらならないので、どう対応したらいいかわからないですよね。