「良かれと思って…」が逆効果？　店員さんが困ることとは？

心の広い気持ちで行動するつもりでも、時にはその行為が思わぬトラブルを引き起こすことがあります。お店のスタッフにとっては、お客様の「善意」が逆に困惑を招くこともあるようです。そこで今回は、店員さんが困るエピソードの中から、お釣りを受け取らないお客さんについてお話ししましょう。

お釣りは…？

「酔っ払ったお客さんが、レジで『お釣りはいらないよ！』と声をかけてくることがあります。おそらく、気前のいい行動をとっているつもりだと思うんですが、実際にはレジの金銭のバランスが合わなくなり、面倒な手続きが必要になることもあります。お釣りを渡そうとすると『それはいいって言ってんだよ』と怒られることもあり、なかなか難しい状況です」（24歳・女性スタッフ）

▽ お店のスタッフは、お客様に気持ちよくサービスを提供することを心がけていますが、その際に生じるトラブルも考慮しなければなりません。善意から生まれる行動が、逆にお店の運営に影響を及ぼすこともあるため、お釣りを正しく受け取ることで、スムーズな取引が行えることをお願いしたいと思います。