じゃあどうすればいい？ 看護師さん泣かせな患者さんからのクレーム
2023.08.31
自分や家族が病気になったとき、医療従事者の方たちに助けてもらった人も多いですよね。しかしそんな献身的に働いていらっしゃる医療従事者の皆さんでもクレームを受けることがあるようです。そんなクレームの中から「じゃあ一体どうすればいいの？」と看護師さんが泣きたくなったというエピソードをご紹介します！
せっかく笑顔で頑張っていたのに
「病院という場所柄、不安を抱えている患者さんんも多いと思うので、自分ではどんなときでも笑顔で接するように心がけていたんです。でもある患者さんから『笑顔が完璧すぎて逆に怖い』とクレームが入ったと教えられました。
笑顔の裏で何を考えているか分からない、とまるで悪者扱い。無愛想すぎても文句言われるし、笑顔もダメなら、じゃあどうすればいいの？ って本当にもう泣きたくなりました」（20代/医療）
▽ どんな職場であれクレームは心身に受け止める必要がありますが、さすがに笑顔にまで文句をつけられたら、どうしようもないですよね。きっとこの患者さんの側に何か問題でもあるんじゃないか、という気もしてきます。なんとも理不尽なクレームだと思いますが、不愛想で患者さんをないがしろにするような看護師さんよりもはるかにマシだと思いますよ。
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2023.08.31
記事を書いたのはこの人
Written by Waxy
南半球オーストラリアから世の動きを眺めています。 ガーデニング好きで、イチゴ栽培が特にお気に入り。