お客さま相談室で働くのって過酷…！ 印象的だったクレームとは？vol.3
2022.09.16
お客さまからのさまざまな意見が集まる「お客さま相談室」。中にはビックリするようなクレームを言われた人もいるようで？ 今回は「お客さま相談室に寄せられたクレーム」の中から1つ、サービスを要求しまくるお客さまのエピソードをご紹介します。
開店と同時に来店した客には…
「ショッピングモールのお客さま相談室で働いています。印象的だったのが、『開店と同時に来たお客さまには、敬意を表してドリンクを配るのが普通だろうが！』と怒鳴ってきたお客さまですね……。そんな自分ルールを押し付けられても……って驚きました。
最終的には『お詫びの品をよこせ！』と言われ、それが目的だったんだろうなと思いました」（34歳・女性）
▽ お店側に過剰なサービスを求めてくるお客さまも。結局のところ、商品を無料でもらいたかっただけなんですよね……。
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