スカッと展開！　迷惑なクレーマーを撃退した人のエピソードvol.3

無茶な要求をしてくる迷惑なお客さまっていますよね。いくらお客さまでも、理不尽に責められると怖いし嫌な気持ちになるもの。そんな迷惑客を撃退する「キーワード」となった言葉とは？　エピソードを1つご紹介します。

警察呼んでもいいですか？

「夜、飲食店でバイトしていたときのこと。些細なことで怒鳴りつけてくる迷惑客がいて、必死に謝っているのに聞いてもらえず本当に困りました。挙句の果てに『慰謝料よこせや！』『お金もらうまで出ていかんからな！』とお店に居座られる事態に……。
もう閉店の時間も過ぎてるのにどうしようと思っていたら、店長が『お帰りいただけないなら、警察を呼ぶことになりますが大丈夫ですか？』と言ったんです。焦った迷惑客は、無言で走るように逃げていって、ちょっと笑っちゃいました」（24歳・女性）

▽ お店に居座るタイプのクレーマーって本当に厄介ですよね……。「警察」「弁護士」というワードを出すと、あっさり引き下がることも。毅然と対応した店長はさすがです……！