歯科医院から逆クレーム! 迷惑な患者さんの特徴

2021.05.17

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歯医者さんにとって迷惑な患者とは? 今回は、歯科医院のスタッフに聞いた「迷惑な患者さん」をご紹介します!

予約なしで無理やり…

「『子どもが、歯が痛くて我慢できないと言っているから、どうしても今日中に診て欲しい!』と言うお母さん。どんなに痛くても歯医者って予約制なんですよ……。どうにか調整して『16時なら』と言うと『習い事があるので18時以降じゃないと無理です』って、そんなに痛いのに習い事行かせるの……?」(28歳・女性)

▽ 歯医者さんって、ほぼ予約制ですよね。自分の都合をどうにか押し通そうとするワガママな患者さんって、受付スタッフにとって厄介な存在なのです。

口に指を入れて…

「歯が痛いと来院した患者さんに『どこが痛みますか?』と聞くと、大きく口を開けて指を突っ込んで『ここです』って教えてくれた……。その後、その手で普通に診察券を渡してくるからドン引き! このご時世に不衛生すぎる……!」(27歳・女性)

▽ 直接、唾液に触れた手で診察券を渡すなんて、コロナ禍じゃなくてもヤです! 痛い箇所は言葉で説明しましょう。

指をなめてくる

「歯科衛生士をしているけど、男性の患者さんの中に、処置中に指をなめてくる変態がいる。わざとだってわかってるぞ!」(27歳・女性)

▽ ゾッとするほど気持ち悪いですね……! 院長に言って、二度と担当にならないようにする人も。

「治療費が高い」と言って…

「治療を始める前に、費用のことはきちんと説明したのに『聞いてない!』って会計時に怒ってくる人。あげく『お金をだまし取ろうとしてるでしょ!』って言ってきてウンザリです……」(28歳・女性)

▽ 歯医者での治療って、高額になりがちですよね。とはいえ、詐欺だと騒ぐ患者さんは本当に困ります……。

言うことを聞かない

「『一週間後に来てください』って言ったのに、半年以上来ない人。散々放置しておいて『どうにかしてください!』って逆ギレされても困ります……」(34歳・女性)

▽ 治療プランを無視したあげく、さらに悪化させて逆ギレする患者さんも。ちゃんと治したいなら、先生の言うことはちゃんと聞きましょう。

「胸、当ててきたでしょ」

「歯科衛生士をしています。処置中、男性の患者さんで『胸当たってません?(笑)』ってセクハラしてくる人がいるけど、それ、お腹ですからね。勘違いしないでください!」(26歳・女性)

▽ 「胸を当ててきて誘ってるんでしょ?」と言ってくるヤバい患者さんもいるようです……! よっぽど覗き込めば当たるかもしれませんが、角度的に当たるのはお腹なんですよね。誤解して勝手に喜ばないでいただきたいです!

セクハラは言語道断! 病院のルールを守りながら、しっかり治療していきたいですね。

2021.05.17

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記事を書いたのはこの人

Written by 原桃子

アラサ―OL、フリーライター。 いつだって自分らしくマイペースに生活中。 悩める女子が少しでも元気になれるような記事を更新していきます。

三井みちこ

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